契約アカウント数を超えてユーザーを登録しようとしても、登録を完了させることはできません。「ユーザー登録数」が契約アカウント数以内に収まるように、不要なアカウントを退会処理していただくか、アカウント追加のお申し込みをいただく必要がございます。
登録状況の確認方法
ダッシュボードにて、現在の契約状況と登録アカウント数を確認いただけます。
・登録ユーザー数が、契約アカウント数以内に収まっている必要があります。登録ユーザー数は、下記ステータスのユーザー数の合計となります。
・登録ユーザー数 = 利用中 + 招待中 + 予約中 + QR発行中 +停止中 - 1（TUNAGサポートアカウントを除く）
契約アカウント数を登録ユーザー数が上回るとアナウンスが表示されますので、弊社担当までご連絡ください。
※「招待中」「予約中」「QR発行中」「停止中」のユーザーも、登録ユーザー数の対象となります。使用していないアカウントがあれば「退会」ステータスに変更いただくようお願いいたします。
▷退職などに伴って、ユーザーを退会させたい
例）
・退職したが、「停止中」ステータスのままになっているユーザー
・「招待中」となっているが、別の手段で登録が完了し重複しているユーザー など
｜（参考）利用可能ユーザー数とは？
・2段目に表示される「利用可能ユーザー数」は、ログイン率などを算出する際の母数となります。
・利用可能ユーザー数 = 利用中 + 招待中 + QR発行中 - 1（TUNAGサポートアカウントを除く）
｜ご注意事項
契約アカウント数を超えている場合、新規ユーザー登録ができなくなります。
・登録申請の場合：契約アカウント数を超えて申請があった場合、承認ができなくなります。ユーザーからの申請はできますが、管理者による承認ができません。
・一括登録の場合：契約アカウント数を超える場合、その登録に含まれる全員の登録すべてが失敗します。
例）契約アカウント数まで残り10名の状態で、20名の一括登録を実施→20名全員の登録が失敗します。（10名だけ登録できる、ということではありません。）
契約アカウント数を超える場合、ご契約の更新が必要となります。
弊社担当者または下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。