TUNAGの設定がうまくいかない・エラー表示が出て困ったときなどに、解決のお手伝いをするチャットボットをご用意しています。
管理画面右下の吹き出しのアイコンをクリックし、会話をスタートさせてください。
※AIにより生成される回答は、ときに質問の意図やヘルプページの記載内容の解釈を誤る場合があります。
必ず参照ヘルプページを併せてご確認ください。
AIサポーターとの会話の流れ
- 管理画面右下の吹き出しのアイコンをクリックすると、チャットウィンドウが開きます。
- 「新しい会話」または、既存の会話のルームを開きます。
- 質問や解決したい事柄を入力し、投げかけてください。求めた回答を得やすい、質問の仕方のコツをご参照ください。
- AIが質問への回答と、設定時に参照できるヘルプページを返します
- ヘルプページの内容を確認しながら、設定を進めましょう。
※AIにより生成される回答は、ときに質問の意図やヘルプページの記載内容の解釈を誤る場合があります。必ずヘルプページを併せてご確認ください。
AIによる回答で解決しなかった場合
- 「お役に立ちましたか？」の質問に「いいえ」と返し、追加で質問をしてください。聞き方を変えてみることで、お困りごとを解決できる場合があります。
- AIサポーター（Bot）の対応で解決しない場合、AI対応を終了し、TUNAGサポートの担当者へ問い合わせを送信することができます。
- 不具合等の報告、質問箇所を具体的に伝えたい場合は、左下の📎クリップのマークから、画像または動画をアップロードしてください
サポート担当者へ問い合わせを送信する
- 問い合わせの種類を選択すると、問い合わせフォームが表示されます。
- フォーマットに沿っていくつかの質問に回答すると、サポート担当者へ問い合わせが送信されます。
- サポート担当者から回答は、TUNAGに登録されているメールアドレスへ届きます。回答まで今しばらくお待ちください。
- メールアドレスをTUNAGのログインIDとして使用している場合、連絡先など自身に関する情報の入力は不要です。
- 電話番号やTUNAG IDをログインIDとしている場合、返信先のメールアドレスの記載が必要です
質問の仕方のコツ
- 各社で設定している制度名や部署名などは参照できません。機能名や、共通して画面に表示されている文言を用いて質問してください。
- 何をどのように設定・変更したいのか、誰がどの機能またはどの画面の設定で困っているのか、なるべく具体的に記載しましょう。
- 2つ以上聞きたいことがある場合は、まとめて聞かず、1つずつ質問するのがオススメです。
例：従業員がパスワードを忘れた際、管理者が再設定する方法を教えてください。
→ メールアドレスで登録した従業員がパスワードを忘れた際、管理者が再設定する方法を教えてください。
営業時間について
- TUNAG AI サポーター（チャットボット）は、土日祝含む終日ご利用いただけます。
- サポート担当者へ問い合わせを送信いただいた場合の回答は、平日の10:00-17:30 で順次対応いたします。